STATIC REFERENCE

Jawapan Pantas untuk Akaun dan Permainan Anda

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling sering kami dengar daripada pemain di andara99. Dari cara membuka akaun hingga cara menarik kemenangan anda, semua jawapan ada di sini untuk...

Akaun & AksesPembayaran SetoranPermintaan Penarikan

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Apa yang Anda Perlu Tahu Sebelum Bermain

Andara99 adalah platform permainan di mana anda menemui meja kasino langsung, bilik slot dan pasaran sukan dalam satu tempat. Kami menyokong setoran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX untuk memudahkan anda. Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua peringkat dan enkripsi gawai, manakala penarikan anda diproses dalam waktu satu hari kerja di wilayah yang disokong. Tim sokongan kami tersedia 24/7

melalui sembang langsung untuk menjawab sebarang pertanyaan tentang akaun, pembayaran atau permainan anda.

Touch 'n Go
GrabPay
Boost
FPX

TIGA LOKASI UTAMA

Tempat Untuk Memulai Perjalanan Anda

Lobby Permainan

Cari Permainan Kegemaran Anda

Jelajahi bilik Lightning Roulette, Plushie Frenzy dan slot lain dalam satu paparan. Setiap permainan dimuatkan dalam saat dan dapat dimainkan di telefon atau desktop tanpa penghentian.

Kaedah Pembayaran

Deposit dan Tarik Dengan Mudah

Kami menerima Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Setoran paling cepat selesai dalam beberapa minit, sementara penarikan diproses pada hari kerja berikutnya di wilayah yang disokong.

Keselamatan Akaun

Lindungi Akaun Anda Setiap Masa

Setiap akaun andara99 dilindungi dengan kata laluan kuat dan pengesahan dua peringkat. Data pembayaran anda disulitkan, dan tiada orang lain boleh mengakses akaun anda tanpa kebenaran anda.

ANGKA PLATFORM

Apa Yang Membentuk andara99

200+

Permainan Tersedia

24/7

Sokongan Pelanggan Aktif

4 Cara

Pembayaran Tempatan

1 Hari Kerja

Pemprosesan Penarikan

CARA MENGHUBUNGI KAMI

Dapatkan Bantuan Bila Anda Memerlukannya

Sembang Langsung 24/7 Hubungi ejen kami melalui sembang langsung dalam aplikasi andara99 untuk soalan akaun, pembayaran atau permainan. Masa respons biasanya kurang daripada lima minit semasa waktu sibuk.

Bahagian Bantuan Akaun Kunjungi halaman soalan lazim kami untuk panduan tentang menetapkan akaun baru, mengubah kata laluan atau menyelesaikan pengesahan identiti. Semua panduan tersedia dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Permintaan Sokongan Elektronik Hantar permintaan sokongan tertulis melalui borang hubungi kami dan terima jawapan dalam masa 24 jam. Kami menangani pertanyaan tentang penarikan, keselamatan akaun dan isu teknikal.

ASAS KESELAMATAN

Bagaimana Andara99 Melindungi Anda

Enkripsi Gawai SSL

Semua maklumat akaun dan pembayaran anda disulitkan menggunakan standard SSL 256-bit. Data anda tidak boleh diakses di luar jaringan andara99.

Pengesahan Dua Peringkat

Semasa mendaftar, anda menetapkan PIN dua peringkat. Setiap masuk memerlukan PIN ini, melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Penyemakan Identiti

Sebelum penarikan pertama, kami mengesahkan identiti anda menggunakan nama, tarikh lahir dan nombor pengenalan. Ini memastikan hanya pemilik akaun yang boleh mencairkan dana.

Pengawasan Urus Niaga

Sistem kami memantau setiap setoran dan penarikan untuk aktiviti mencurigakan. Jika sesuatu tidak kelihatan betul, kami menghubungi anda sebelum memproses transaksi.

Sokongan Pemulihan Akaun

Jika anda terlupa kata laluan atau tersesat akses ke akaun anda, hubungi sokongan kami. Kami akan membantu anda membuktikan identiti dan memulihkan akses dalam masa satu jam.

Wilayah Operasi Sah

Andara99 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi peraturan setempat dan tidak menerima pemain daripada bidang kuasa di mana ia dilarang.

Apa Yang Kami Jamin Setiap Hari

Permainan Muatkan Pantas

Setiap permainan di andara99 diuji untuk bermula dalam masa tiga saat di sambungan 4G biasa. Tiada anda menunggu lama untuk bermain Lightning Roulette atau Dragon Fortune Fishing.

Pembayaran Tepat Masa

Setoran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tiba dalam beberapa minit hingga satu jam. Penarikan diproses pada hari kerja berikutnya tanpa berlengah-lengah.

Sokongan Dalam Bahasa Anda

Tim sokongan kami berbicara Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Tidak kira apa pertanyaan anda, kami boleh menjawab dalam bahasa yang anda rasa selesa.

Akaun Tidak Hilang

Akun anda kekal aktif selagi anda tidak menutupnya. Tiada bayaran tidak aktif, tiada tarikh tamat tempoh, dan tiada kehilangan baki anda jika anda tidak bermain selama beberapa bulan.

Keselamatan Gawai Konstan

Sambungan anda ke andara99 dienkripsi setiap kali. Bermain di jaringan WiFi awam atau data mudah alih, keselamatan anda tetap sama.

Tiada Bayaran Tersembunyi

Semua kos pembayaran ditunjukkan sebelum anda mengesahkan. Tiada bayaran surcharge, tiada potongan pemprosesan, tiada kejutan pada akaun anda.

Dasar Pembatalan Jelas

Jika anda mahu membatalkan akaun, hubungi sokongan dan kami akan tutup dalam masa 24 jam. Baki anda akan ditarik balik ke pembayaran anda tanpa masalah.

Elemen Yang Mentakrifkan Pengalaman Kami

Meja Langsung Berdiskaun Rendah

Meja Lightning Roulette kami bermula pada had rendah 5 Ringgit, membiarkan pemula bermain dengan selesa. Jadual lebih tinggi tersedia untuk pemain yang mahir.

Bilik Slot Terhubung

Semua slot andara99—dari Plushie Frenzy hingga Dragon Fortune Fishing—terhubung ke satu daftar baki. Tidak ada perlu menukar akaun atau dompet untuk beralih permainan.

Perlawanan Sukan Langsung

Saksikan sepak bola, tenis dan acara kriket secara langsung sambil menerima kemas kini pasaran secara serentak. Setiap pasaran diperbarui dalam kurang daripada tiga saat daripada acara sebenar.

Pelarutan Tunai Awal

Pada permainan slot tertentu, anda boleh keluar dengan sebahagian daripada kemenangan anda sebelum putaran berakhir. Ciri ini memberikan anda kawalan lebih terhadap risiko.

Tukar Permainan Tanpa Terputus

Buka slot, beralih ke meja langsung, masuk ke pasar sukan—semua dalam satu sesi tanpa log masuk semula. Baki anda mengikuti anda ke mana-mana.

Rekod Permainan Lampau

Lihat setiap permainan yang anda mainkan, taruhan anda dan hasil akhir dalam seksyen sejarah akaun anda. Data ini boleh diakses mana-mana masa untuk rujukan anda.

Jawapan Kepada Soalan FAQ Anda

Pembukaan akaun mengambil masa kurang daripada tiga minit. Masukkan nama pengguna, kata laluan dan alamat e-mel anda, tetapkan PIN dua peringkat, dan anda siap untuk mula bermain. Pengesahan identiti penuh hanya diperlukan sebelum penarikan pertama anda.

Touch 'n Go eWallet biasanya yang paling cepat, dengan dana tiba dalam satu hingga lima minit. GrabPay dan FPX juga cepat pada tiga hingga 15 minit. Boost boleh mengambil sehingga satu jam semasa masa sibuk di wilayah yang disokong.

Anda boleh meminta penarikan pada sebarang masa setelah akaun anda disahkan. Kebanyakan penarikan diproses pada hari kerja berikutnya dan tiba di dompet anda dalam 24 jam. Permintaan penarikan akhir pekan diproses pada hari Isnin berikutnya.

Ya. Semua sambungan ke andara99 dienkripsi SSL, akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua peringkat, dan kami menyemak identiti anda sebelum penarikan. Tiada pihak ketiga boleh mengakses baki atau riwayat permainan anda.

Klik 'Terlupa Kata Laluan' pada skrin log masuk dan masukkan alamat e-mel anda. Kami akan menghantar pautan tetapan semula. Jika anda tidak menerima e-mel dalam lima minit, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung untuk bantuan.

Ya. Andara99 berfungsi pada semua telefon pintar dan tablet di iOS dan Android. Permainan dioptimumkan untuk skrin bergerak, dan anda boleh bermain dalam pemandangan potret atau landskap tanpa lag.

Meja langsung seperti Lightning Roulette ditadbirkan oleh peniaga sebenar anda lihat melalui kamera dalam sesi permainan sebenar. Slot adalah permainan berasaskan RNG yang dimainkan melawan komputer. Kedua-dua jenis tersedia di andara99 dalam satu akaun.