LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan andara99

Kami percaya transparansi adalah fondasi kepercayaan. Dokumen ini menjelaskan hak dan tanggung jawab anda sebagai pengguna andara99, cara kami mengelola akun, pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Hak Pengguna JelasKeamanan AkunKebijakan PembayaranPerlindungan Data
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan andara99

Lingkup dan Yurisdiksi Syarat Ini

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses andara99 di wilayah yang disokong. Kami mengoperasikan layanan kami sesuai dengan undang-undang tempatan yang membenarkan aktivitas kami. Dengan membuka akun, anda menyetujui syarat-syarat ini secara penuh. Akun anda tetap milik anda, dan kami tidak akan berbagi data pribadi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan hukum atau persetujuan tertulis anda. Semua transaksi pembayaran melalui

Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses sesuai dengan kebijakan penyedia pembayaran masing-masing dan undang-undang peraturan keuangan Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Syarat Anda

Tim dukungan kami siap membantu anda memahami syarat yang berlaku pada akun anda. Hubungi kami melalui berbagai saluran untuk klarifikasi cepat atau perubahan kebijakan akun.

Obrolan Langsung Tersedia dalam bahasa Melayu dan Inggris. Tim kami merespons dalam hitungan menit untuk menjelaskan ketentuan akun, kebijakan penarikan, dan peraturan pembayaran yang berlaku untuk anda.
Surel Dukungan Kirim pertanyaan detail tentang syarat pribadi anda ke [email protected]. Kami memberikan jawaban tertulis dalam 24 jam untuk catatan permanen dan referensi akun anda.
Pusat Bantuan Mandiri Jelajahi artikel syarat umum kami yang tersedia dalam bahasa Melayu. Cari jawaban tentang penghapusan akun, perubahan pembayaran, dan kebijakan penarikan tanpa menunggu respons agen.
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Menangani Informasi dan Keamanan Anda

Keamanan data pribadi anda adalah prioritas utama kami. Kami mengenkripsi semua komunikasi akun menggunakan standar industri, menyimpan informasi pembayaran anda dengan aman tanpa menyimpan detail kartu kredit di server kami, dan membatasi...

Enkripsi Koneksi

Setiap login dan transaksi dienkripsi dengan protokol HTTPS. Kami tidak pernah menyimpan kata sandi anda dalam bentuk teks biasa, dan setiap sesi akun berakhir secara otomatis setelah periode tidak aktif.

Manajemen Pembayaran

Informasi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda diproses oleh penyedia pembayaran kami yang tersertifikasi. Kami tidak pernah menyimpan kredensial pembayaran lengkap; hanya token dan ID transaksi yang disimpan untuk catatan akun anda.

Hak Akses Data Anda

Anda dapat meminta salinan semua data pribadi yang kami miliki dalam format yang dapat dibaca mesin. Pengajuan diproses dalam 30 hari kerja. Hubungi [email protected] dengan subjek 'Data Subject Access Request' untuk memulai.

Penghapusan Akun & Data

Anda dapat meminta penghapusan akun kapan saja. Setelah penghapusan, data pribadi dihapus dalam 90 hari kecuali kami wajib menyimpannya untuk kepatuhan hukum atau penyelesaian transaksi yang tertunda.

Pembaruan Kebijakan Privasi

Jika kami mengubah syarat atau kebijakan privasi, kami akan memberi tahu anda melalui email akun anda minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku. Anda dapat menolak dengan menutup akun sebelum tanggal efektif.

Kontak Pejabat Privasi

Untuk pertanyaan atau keluhan tentang penanganan data kami, hubungi [email protected]. Kami merespons dalam 14 hari. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal anda.

Jawaban untuk Pertanyaan Syarat Anda

Beberapa pengaturan akun dapat diubah kapan saja di dasbor anda. Jika anda ingin mengubah data pribadi seperti nama atau alamat email, hubungi dukungan kami. Perubahan memerlukan verifikasi untuk keamanan akun anda dan kepatuhan hukum.

Semua penarikan diproses kembali ke metode pembayaran asli anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Waktu pemrosesan bervariasi: Touch 'n Go dan GrabPay biasanya 1–3 jam; FPX dan Boost 2–4 jam kerja. Batasan penarikan ditentukan oleh penyedia pembayaran anda dan kebijakan akun kami.

Gunakan tautan 'Lupa Kata Sandi' di halaman masuk. Anda akan menerima email dengan instruksi reset. Tautan reset berlaku selama 1 jam untuk keamanan. Jika anda tidak menerima email, periksa folder spam atau hubungi dukungan kami di [email protected].

Ya. Hubungi dukungan kami dengan permintaan penghapusan akun. Kami akan menutup akun anda, membatalkan semua sesi aktif, dan memulai proses penghapusan data. Akun yang ditutup tidak dapat dibuka kembali, dan data anda akan dihapus sesuai dengan kebijakan retensi kami.

Kami menggunakan enkripsi tingkat perusahaan dan protokol keamanan berlapis. Jika kami mendeteksi atau diduga mengalami pelanggaran, kami akan memberi tahu anda dan otoritas yang relevan dalam 72 jam sesuai hukum yang berlaku. Data pembayaran dilindungi oleh penyedia kami, bukan kami.

Kami menyimpan riwayat transaksi selama akun anda aktif ditambah tiga tahun untuk kepatuhan hukum. Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk melayani akun anda. Anda dapat meminta salinan riwayat kapan saja melalui dasbor atau dukungan kami.

Ya, anda dapat masuk dari berbagai perangkat (ponsel, tablet, desktop) kapan saja. Namun, hanya satu sesi aktif yang diizinkan per waktu untuk keamanan. Jika anda masuk dari perangkat baru, sesi lama akan ditutup secara otomatis.